Preguntas Frecuentes
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes solicitar la cancelación antes del envío contactando a info@elbauldejimena..com lo antes posible. La cancelación no está garantizada, ya que los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación puede no ser posible, pero aún puedes ejercer tu derecho legal de desistimiento o la política de devoluciones, si aplica.
¿Cuál es el plazo legal de desistimiento?
Para las compras de consumidores online, el plazo legal de desistimiento suele ser de 14 días naturales desde la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días,
El Baúl de Jimena ofrece un periodo de devolución comercial de 30 días desde la fecha de entrega. Las devoluciones solicitadas después del periodo legal de desistimiento deben cumplir con las condiciones de devolución comercial establecidas en la sección Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga los gastos de envío de devolución?
En caso de una devolución legal o una devolución por motivos no relacionados con la calidad, el cliente es generalmente responsable de los gastos de envío de devolución, a menos que
El Baúl de Jimena acuerde lo contrario o la ley aplicable así lo exija. Para reclamaciones válidas relativas a artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos,
El Baúl de Jimena cubrirá los gastos de envío de devolución cuando sea necesario.
¿Se reembolsan los gastos de envío originales?
Si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, se le reembolsará el coste inicial del envío estándar pagado en el momento de la compra. Si el cliente eligió una opción de envío más cara, solo se reembolsará el coste de la opción de envío estándar más barata.
Para devoluciones por motivos distintos a la calidad, una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la ley lo exija o se acuerde expresamente lo contrario. ¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso? Contacta con info@elbauldejimena.com, indicando tu número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informa de cualquier problema de entrega visible lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, para que podamos resolverlo rápidamente. Esto no limita tus derechos legales en caso de productos defectuosos o no conformes. ¿Qué métodos de pago aceptáis? El Baúl de Jimena actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden aparecer en la pantalla de pago, si están disponibles. ¿Están incluidos los impuestos? Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española vigente.
¿Cómo puedo contactar con
El Baúl de Jimena?
Puedes contactar con
El Baúl de Jimena por teléfono o correo electrónico utilizando los datos de contacto que se encuentran en el pie de página de la política.
Contáctanos
Nombre de la tienda: El Baúl de Jimena
Teléfono: +34 687 50 70 58
Correo electrónico: info@elbauldejimena.com
Dirección: Calle Empedrada 28691, 28691 Villanueva de la Cañada, Provincia de Madrid, España
Horario comercial: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)