Política de envío

Zona de entrega

El Baúl de Jimena realiza envíos a direcciones de España donde la entrega esté disponible en el momento de la compra.

Si tu dirección está fuera de la Península o de las Islas Baleares, o si al finalizar la compra no se confirma la disponibilidad de entrega para tu dirección, contacta con nosotros antes de realizar el pedido. Pueden aplicarse limitaciones adicionales, plazos, costes o requisitos locales según el destino.

Gastos de envío

• Pedidos de 120 € o más: envío estándar gratuito.

• Pedidos inferiores a 120 €: se aplica un gasto fijo de 15 € para el envío estándar.

El umbral de envío gratuito se calcula después de los descuentos. Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hay, se mostrarán antes de confirmar el pedido.

Tiempo de preparación

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables después de la confirmación del pago, sujeto a disponibilidad del producto, verificación del pago, comprobación de la dirección, volumen de pedidos, etc.

Tiempo de tránsito estimado

Una vez enviado el pedido, el tiempo de tránsito estimado suele ser de 3 a 7 días laborables para la mayoría de las direcciones de entrega válidas en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por la operativa del transportista, la dirección de entrega, el tamaño del producto, la disponibilidad del cliente para concertar la entrega, días festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control directo.

A menos que se acuerde expresamente un plazo diferente con el cliente, la entrega se realizará dentro del plazo legal establecido para las ventas en línea a consumidores. Si no se puede completar la entrega dentro del plazo aplicable, contactaremos con el cliente para ofrecerle las opciones disponibles.

Artículos grandes o voluminosos

Algunos muebles pueden requerir una cita para la entrega. El transportista o servicio de mensajería podrá contactar con el cliente utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico facilitados al realizar el pedido.

A menos que se indique claramente lo contrario en la página del producto o al finalizar la compra, la entrega estándar no incluye montaje, fijación a la pared, retirada de muebles viejos, eliminación de embalajes ni manipulaciones especiales como izado por ventanas o transporte a través de zonas que no sean seguras y accesibles.

Los clientes deben comprobar las dimensiones del producto antes de pedir y asegurarse de que el artículo pueda pasar por puertas, pasillos, escaleras, ascensores y otros puntos de acceso del domicilio de entrega.

Seguimiento del pedido

Si hay información de seguimiento disponible para el envío, se enviará al cliente por correo electrónico después de que el pedido haya sido enviado.

Exactitud de la dirección

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta, así como un número de teléfono y un correo electrónico válidos. Si un pedido no puede entregarse porque la información facilitada era incorrecta o incompleta, el cliente podrá ser responsable de los gastos razonables de reenvío o devolución, a menos que el problema haya sido causado por El Baúl de Jimena o el transportista.

Por favor, contacte con nosotros lo antes posible si necesita corregir la dirección de envío. Es posible que no se puedan realizar cambios de dirección después de que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.

Daños, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en la entrega

Los clientes deben inspeccionar el pedido tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega.

Si un artículo llega visiblemente dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, contacte con nosotros lo antes posible en info@elbauldejimena.com con su número de pedido y fotos claras. Informar sobre los problemas visibles de entrega dentro de las 48 horas nos ayuda a resolver el problema rápidamente con el servicio de mensajería.

La solicitud de notificación en 48 horas no limita ningún derecho legal que pueda aplicarse a los productos defectuosos o no conformes.

Cancelación antes del envío

El cliente puede solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido enviado contactando con info@elbauldejimena.com lo antes posible. La cancelación antes del envío no está garantizada, ya que los pedidos pueden procesarse rápidamente.

Si es posible la cancelación, reembolsaremos el pago utilizando el método de pago original siempre que sea posible.

Después del envío

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista o servicio de mensajería, puede que no sea posible cancelarlo. Los clientes pueden seguir utilizando su derecho legal de desistimiento o la política comercial de devoluciones cuando corresponda, tal como se describe en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Contacto

Nombre de la tienda: El Baúl de Jimena
Teléfono: +34 687 50 70 58
Correo electrónico: info@elbauldejimena.com
Dirección: Calle Empedrada 28691, 28691 Villanueva de la Cañada, Madrid Province, Spain


Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)